Blog/Skuteczny e-mail sprzedażowy – przepis na sukces

Sporządzenie wiadomości e-mail, na którą nasi potencjalni klienci odpowiedzą z zainteresowaniem jest wymagającym zadaniem. Niemniej trud jaki w to włożymy zwraca się momentalnie kiedy widzisz pozytywne odpowiedzi w skrzynce.

Wiadomość e-maila w formie sprzedażowej ma na celu przedstawić Twoją ofertę, Twoją firmę oraz Ciebie Twojemu potencjalnemu klientowi. Pozytywną odpowiedź zwrotną można zdobyć oferując jasne i konkretne korzyści. Dobry e-mail przekonuje odbiorcę, że twoim celem jest zaoferowanie dobrego rozwiązania, a nie namolna sprzedaż. Czasami nie jest łatwo osiągnąć taki efekt. Poniżej kilka sprawdzonych wskazówek jak napisać przekonującego e-maila sprzedażowego.

Dobierz Odpowiedni Ton

Ton pisanych wiadomości jest ściśle związany z osobą naszego klienta docelowego.
Zdrowy rozsądek podpowiada odpowiedni ton e-maila, ale można się wspomóc odrobiną wiedzy z internetu. Poszukaj dyskusji, w których mogą uczestniczyć Twoi klienci w różnych miejscach:

  • Media społecznościowe
  • Fora dyskusyjne
  • Konferencje i wydarzenia branżowe
  • Komentarze pod popularnymi branżowymi podcastami / video

Celem jest sprawdzenie jakiego języka używają potencjalni klienci. Analizując język przy okazji można nabyć istotną wiedzę na temat tego o jakich problemach klienci najczęściej dyskutują. Po poznaniu potencjalnych klientów, czas na napisanie e-maila.

mężczyzna opowiada o pisaniu

Co napisać w e-mailu sprzedażowym?

Aby osiągnąć cel określony na wstępie niezbędna jest odrobina pracy i sprytu. Choćby po to żeby wiedzieć, że e-mail nie powinien zawierać haseł reklamowych czy długich opisów niesamowitych ficzerów.Zamiast tego treść e-maila powinna dotyczyć kluczowych korzyści dla klienta. Pisząc w ten sposób przyciągasz uwagę i zachęcasz do odpowiedzi.
Nie powinno się na siłę upychać wszystkich informacji do jednego e-maila. Aby utrzymać krótki format i jasny przekaz, kolejne informacje wysyła się w kolejnych wiadomościach.

Prosta struktura, która działa dla większości maili sprzedażowych

schemat dobrego maila sprzedażowego

Zdjęcie: Jak napisać cold email?

Pamiętaj jaki jest główny cel e-maila

Nie musisz się przedstawiać na samym wstępie (Nazywam się…). To często strata przestrzeni na informację, która jest przecież w twojej stopce. Mimo, że to e-mail sprzedażowy to nie warto natrętnie sprzedawać w treści wiadomości. Dla przykładu, tego typu e-mail napisał pewnego razu CEO Datanyze, Ilya Semin. Dzięki wiadomości, w której prosił tylko o pomoc i rozmowę, Ilya pozyskał fundusze od Google i Marka Cubana. Jego wniosek był prosty: ”Ludzie raczej są chętni do pomocy, zwłaszcza kiedy nie prosisz o pieniądze” Sam e-mail nie sprzeda za Ciebie. Wiadomość ma być początkiem obupólnie korzystnej relacji biznesowej. Dlatego trzeba zacząć od nakreślenia wyraźnych korzyści, na jakie odbiorcy mogą liczyć. Często to się sprowadza do opisu wszystkich funkcjonalności i wodotrysków rozwiązania, albo przewag (niekoniecznie realnych) nad konkurencją. W każdym e-mailu warto skupić się tylko na jednej korzyści i porządnie ją opisać.

Porównaj przykładowe wiadomości sprzedażowe:

  • Piszę ponieważ zauważyłem, że budujecie wraz z zespołem ciekawe aplikacje. Wiem, że bywa ciężko znaleźć programistów do projektów. Nasza firma oferuje doświadczonych ekspertów, którzy w każdej chwili mogą dołączyć do projektu i poprowadzić go do końca.
  • Nie będę owijał w bawełnę – nasza firma generuje leady sprzedażowe, i myślę że {{firma}} mogłaby skorzystać dużo na naszym rozwiązaniu.
  • Dlaczego jestem w twojej skrzynce? Przejrzałem waszą stronę www i jest świetna! Piszę aby zapytać czy nie macie zapotrzebowania na content, który wygeneruje więcej ruchu na stronie?

Każda z tych wiadomości zawiera powód nawiązania kontaktu. Treść dotyczy odbiorcy, ponieważ w przeciwnym przypadku – jeśli e-mail dotyczy tylko Ciebie – to nie zainteresuje potencjalnego klienta, tylko zniechęci.

facet opowiada o mailach

Jak zakończyć e-mail sprzedażowy?

Zakończ e-mail mocnym “call to action” (wezwanie do działania). Taki krótki tekst wskaże Twoją chęć pogłębienia kontaktu z klientem.

Dla przykładu:

  • Czy masz w tym tygodniu 15 minut na Skype’a?
  • Jestem w twoim mieście, może spotkamy się na lunch aby przedyskutować potrzeby {{firma}}?
  • Byłbym wdzięczny za 15 minut rozmowy przez telefon aby rozeznać się w potrzebach waszego działu marketingu.

Pokieruj odbiorców jasnym komunikatem do następnego kroku w relacji.

Podsumowując

śmieszny gif

Dobry e-mail sprzedażowy wymaga kilku rzeczy:

  • Dobór tonu (formalny / nieformalny / specyficzny, branżowy)
  • Proste powitanie
  • Powód napisania e-maila
  • Krótki opis gwarantowanej korzyści
  • Zawołanie do działania

Jak otwieram e-maila, który jest esejem na 4 strony A4 to go usuwam, chyba że się go spodziewałem i taki miał być. Twoi klienci też nie mają czasu na zbyt długie e-maile. Pisanie naprawdę dobrych sprzedażowych wiadomości e-mail może pomóc Ci nawiązać relację z każdym.