Dlaczego powinieneś łączyć outbound i inbound – 4 powody

Monika Chmielewska in

Blog/Dlaczego powinieneś łączyć outbound i inbound – 4 powody

Możesz z niego czerpać wiedzę, rozkręcać szybciej niż pozostałe kanały i może być dla Ciebie stabilnym źródłem leadów. Outbound, bo o nim mowa, to brakujący element układanki, który sprawi, że Twoja strategia marketingowa będzie jeszcze bardziej skuteczna, a firma będzie mogła stale się rozwijać. Poznaj powody, dlaczego powinieneś pokochać outbound.

Firmy oparte o technologie z założenia chcą stale rosnąć. Wraz z rozwojem firmy potrzebujesz więcej leadów, które będą dostarczane w możliwie jak najbardziej przewidywalny sposób. Zastanawiasz się jaką przyjąć strategię marketingową – inbound czy outbound? Z pewnością potrzebujesz stałego i przewidywalnego źródła leadów. Na pewnym etapie rozwoju firmy sam inbound może Ci nie wystarczyć.

#1 Szybkie efekty vs. długofalowy proces

Pozyskiwanie klienta w inboundzie jest jak budowanie zamku. Powoli umacniasz swoje imperium.

Po pierwsze – rozwój tego kanału to proces długofalowy, który niestety też mocno obciąża budżet. Niezależnie od tego, czy chcesz outsourcować te działania, czy zrealizować je własnymi siłami. Nawet jeśli zainwestujesz w inbound, to musisz liczyć się z tym, że efekty przyjdą dopiero po dłuższym czasie.

Po drugie, nie każda firma może sobie pozwolić na taką inwestycję, zwłaszcza jeśli dopiero rozkręca swój biznes.

Z kolei żeby rozpocząć jakąkolwiek kampanię outboundową np. cold mailingową, nie trzeba poświęcać aż tyle czasu, co na inbound. Oczywiście można outsourcować te działania i w międzyczasie optymalizować swoje treści pod SEO, czy promować się w social mediach.

Nawet jeśli decydujesz się przygotować strategię pozyskiwania klientów własnymi siłami, to na zaplanowanie i zrealizowanie kampanii outbound poświęcisz mniej czasu niż na zbudowanie wystarczającej ilości treści, która będzie w stanie przyciągnąć prospektów.

#2 Na początek wystarczy sam outbound

Rozwijając firmę potrzebujesz stale nowych zleceń – przewidywalnej ilości leadów. Te z poleceń pojawiają się raczej okazyjnie. Te z inboundu są źródłem, które jest obarczone ryzykiem niestałości lub nieprzewidywalności. Przynajmniej na wczesnym etapie.

Outbound to kanał, którym możesz pozyskiwać potencjalnych klientów już na początku rozwoju firmy. I nawet, jeśli nie masz jeszcze w pełni rozwiniętego firmowego bloga, czy wystarczającej ilości filmików na swoim kanale YouTube.

Czekając na ich zainteresowanie Twoim contentem nie zapewnisz sobie stałego dopływu leadów. Na efekty chociażby kampanii mailingowej, czyli pierwsze leady, czekasz znacznie krócej.

#3 Czerpiesz z niego wiedzę

O ile w inboundzie możesz przyciągnąć treścią pewną grupę ludzi, to tu możesz trafić bezpośrednio do osób pasujących do profilu Twojego idealnego klienta. Nie masz go do końca określonego? Outbound pomoże Ci go stworzyć.

Przygotowując kampanię cold mailingową wybierasz swój potencjalny target, przygotowujesz treść maila, w której prezentujesz swój produkt lub usługę i nawiązujesz kontakt. Już po pierwszych odpowiedziach możesz dowiedzieć się:

  • Czy celujesz w dobrze dobraną grupę
  • Z jakim zainteresowaniem spotyka się Twój produkt/usługa
  • Jakie osoby i z jakich branż najczęściej odpisują na wiadomości
  • Często dostajesz bezpośredni feedback do funkcjonalności produktu czy usługi lub odnośnie Twojej strony internetowej

Analiza wyników pierwszych kampanii dostarcza ogromnej wiedzy o klientach. Dobrze zaplanowana strategia outboundowa i jej wyniki dają cenne informacje, dzięki którym możesz zbudować swój inbound.

Przykład? Jeśli na wysyłane wiadomości najczęściej pozytywnie odpisują właściciele małych agencji marketingowych i digitalowych, to wiesz że właśnie do takich person powinieneś kierować swoje treści.

#4 Jest w pełni mierzalny

Po kilku kampaniach cold mailingowych wiesz już dużo więcej o swoich potencjalnych klientach. Wyciągasz wnioski, widzisz co działa, a co nie i poprawiasz błędy. Na podstawie wyników i statystyk jesteś w stanie przewidzieć liczbę leadów w krótkiej przyszłości. To czysta matematyka.

Mimo że outbound na dłuższą metę wymaga zaangażowania i wytrwałości w działaniu, to pozwala zapewnić Ci w czasie stałą liczbę leadów. W przypadku inboundu zarówno mierzenie, jak i przewidywanie wyników jest bardzo trudne – potrzebujesz potężnych narzędzi, żeby powiązać aktywności użytkowników na stronie z realnymi osobami.

Z kolei kampania mailingowa to konkretne firmy, adresy i stanowiska. To Ty możesz wybrać kiedy chcesz się z nimi skontaktować, a nie odwrotnie. Kontrolujesz cały proces pozyskiwania potencjalnych klientów i widzisz kiedy, kto i co Ci odpisuje. Połączenie konkretnej osoby do podjętych aktywności jest nieporównywalnie prostsze w outboundzie.

Outbound + inbound = stały wzrost

Działając w branży związanej ze światem online powinieneś wiedzieć, jak ważna jest Twoja obecność w sieci – robić wszystko, żeby klient mógł Cię w niej znaleźć. Dbać o swoją stronę internetową, kusić ciekawą treścią na blogu, udzielać się w social mediach. Ale czy to wystarczy? Mam nadzieję, że po przeczytaniu tego artykułu zdajesz sobie już sprawę, że nie.

To, co pozwala Ci na początku zapewnić dopływ leadów, a następnie stałe zapełnienie lejka sprzedażowego to właśnie efekty dobrej strategii outboundowej. Największym atutem jest przewidywalność efektów kampanii. Dodatkowo cold mailing pozwala Ci nauczyć się więcej o Twoich klientach. Odpowiedzi – zarówno pozytywne i negatywne – dają Ci możliwość zrozumienia jego potrzeb.

Pamiętaj jednak o jednym: outbound działa najlepiej, jeśli uzupełnia inbound – najpierw docierasz do konkretnych firm, wzbudzasz ich zainteresowanie, a one następnie i tak weryfikują Twoją firmę konsumując Twoje treści content marketingowe.

Warto przeczytać:

Chcesz zwiększyć dopływ leadów?

Załóż darmowe konto

Monika Chmielewska

Monika specjalizuje się w inbound marketingu, w szczególności w tematyce lead generation.