RightHello z własnym SaaSem do outbound marketingu

Monika Chmielewska in

Blog/RightHello z własnym SaaSem do outbound marketingu

W RightHello od dłuższego czasu pracujemy nad nowym projektem. Naszym celem jest stworzenie usługi w modelu SaaS, która będzie automatyzować proces nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami, czyniąc go w pełni skalowalnym.

Lata wspierania firm B2B w ich outbound marketingu pozwoliły nam zaobserwować pewne powtarzające się prawidłowości. Tyczy się to głównie spółek technologicznych i agencji digitalowych.

Firmy te coraz chętniej zatrudniają specjalistów Outbound Marketingu lub zlecają outsourcing całego procesu do agencji lead generation. Obecnie na rynku brakuje zarówno specjalistów od Outbound Marketingu jak i narzędzi ułatwiających im pracę.

Rosnącą potrzebę na tę formę docierania do klientów możemy zaobserwować chociażby w Google Trends. Od 2009 roku nie było tak dużego zainteresowania outbound marketingiem, jak w ostatnich 3 miesiącach.

Zaobserwowaliśmy kilka prawidłowości, występujących w firmach decydujących się na zatrudnianie Specjalistów Outbound Marketingu, mianowicie:

    1. 25% czasu pracowników pochłaniają proste, powtarzalne czynności. Osoby, które nigdy nie prowadziły kampanii outboundowych w skali, mogą nie zdawać sobie sprawy z tego, jak czasochłonne jest przygotowanie danych do wysyłki.
    2. 50% czasu pracowników to szukanie nowych kontaktów sprzedażowych (tak zwane prospektowanie – znajdowanie nowych potencjalnych klientów oraz danych kontaktowych do nich). Zatem głównym zadaniem pracowników jest wyszukiwanie danych lub weryfikacja danych już kupionych.
    3. Pozostałe 25% jest przeznaczane na analizę, wnioski i planowanie nowej strategii.

Uderzające jest, że aż 75% zasobów jest przeznaczane na powtarzalne czynności, które w zasadzie nie przyczyniają się do poprawy wyników kampanii. W takiej sytuacji firmy mogą uzyskiwać lepsze wyniki tylko poprzez powiększenie zespołu (co rodzi też konieczność zarządzania takim zespołem) lub poprzez ciągły outsourcing.

Stała współpraca ze Specjalistami Outbound Marketingu umożliwiła nam realne przyspieszenie i usprawnienie ich pracy, poprzez automatyzację powtarzalnych czynności. Powstały też plany dalszego rozwoju aplikacji.

Do tej pory wprowadziliśmy funkcjonalności, które usprawniają pracę Outbound Marketing Specjalisty w zakresie:

  • Automatycznego rozdziału prospektów ze względu na płeć (nie trzeba już tego robić ręcznie)
  • Automatycznej odmiany imion (do tej pory przed wysłaniem wiadomości pracownik musiał ręcznie zmieniać “Robert” na “Robercie” itp. )
  • Poprawiania nazw firm (często pobierając/kupując dane, otrzymuje się nazwę firmy jako domenę lub pełną nazwę typu “Spółka z o. o.”, co wygląda fatalnie w treści maila i co też do tej pory trzeba było ręcznie poprawiać)
  • Wzbogacania danych, wprowadzone lub wyszukane w Aplikacji dane są automatycznie wzbogacone o: geolokalizację, liczbę pracowników, branżę, kluczowe stanowiska w firmie wraz z mailem i profilem na LinkedIn
  • Segmentacji danych za pomocą takich filtrów jak: rok założenia firmy, słowa kluczowe, technologie, stanowiska pracowników, liczba pracowników, branża, geolokalizacja
  • Integracji z narzędziem do wysyłki (Woodpecker.co), adresy mailowe można od razu połączyć z kampaniami skonfigurowanymi w narzędziu do wysyłania maili.
  • Stałego zapisania wykluczonych domen, zatem bez względu na ilość importowanych danych aplikacja za każdym razem odsieje z nich firmy, do których nie chcesz pisać.
  • Domyślnego połączenia adresu mailowego z profilem LinkedIn, więc ręczne uzupełnianie tych informacji nie jest już konieczne.

Każde z tych usprawnień może wydawać się niepozorne, jednak zebrane wszystkie razem w jednym miejscu potrafią oszczędzić wiele godzin żmudnego, ręcznego przeklikiwania baz danych. Czas przeznaczany na szukanie nowych danych również jest skracany dzięki zaimplementowanym filtrom.

Oczywiście nie zamierzamy na tym poprzestać. Wsłuchując się w potrzeby Klientów stworzyliśmy backlog nowych funkcjonalności, nad którymi już rozpoczęliśmy pracę. Będą to:

    • Automatyczna analiza wyników kampanii i podpowiadanie firm podobnych do tych, które pozytywnie odpowiedziały na wiadomość: czyli po przeprowadzeniu kampanii system sam wskaże firmy, które swoim profilem najbardziej przypominają te chcące podjąć z nami współpracę
    • Zarządzanie kampanią prowadzoną w dwóch kanałach: funkcja ta ma działać między innymi w ten sposób, że jeśli prospekt odpisze na LinkedIn, to automatycznie zostanie wstrzymana wysyłka follow-upów mailowych
    • Podpowiadanie drugiej osoby kontaktowej w firmie klienta: czyli jeśli po serii follow-upów nadal nie otrzymamy odpowiedzi, to Aplikacja automatycznie poda adres mailowy do drugiej osoby decyzyjnej w firmie, do której próbujemy dotrzeć
    • Integracje z kolejnymi wysyłarkami i innymi narzędziami

Te funkcjonalności na tyle ułatwią prowadzenie kampanii outboundowych, że będzie można nimi zarządzać w zasadzie na “autopilocie”. Co oznacza istotne uproszczenie i przyspieszenie procesów dla wewnętrznych działów outbound marketingu oraz dla agencji lead generation.

Jeśli chcesz przetestować możliwości naszej Aplikacji możesz to zrobić całkowicie za darmo. W naszym pakiecie próbnym otrzymasz 50 adresów mailowych do wskazanych przez Ciebie osób w wybranych przez Ciebie firmach, bez żadnych opłat, przez 7 dni. Każdy nasz użytkownik otrzymuje również 30 dniowy darmowy dostęp do Woodpecker.co (gdzie zwykły trial trwa 14 dni). Założyć darmowe konto możesz klikając w ten link.

Warto przeczytać:

Chcesz zwiększyć dopływ leadów?

Załóż darmowe konto

Monika Chmielewska

Monika specjalizuje się w inbound marketingu, w szczególności w tematyce lead generation.